Nuestro envío es gratuito para cualquiera de los productos en un plazo en un plazo de 2 a 3 días hábiles, sin embargo contamos con un Envío Urgente en un plazo de entrega en el día o máximo 24 horas.

Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a la transportadora. El usuario será informado de los motivos de esta demora si es que ocurre y así lo requiere.

La garantía del producto es de gasta 5(cinco) días desde la entrega del mismo.

Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con nosotros al +595 985 680705 o al correo contacto alitienda_2024@hotmail.com para hacer sus reclamos y/o solicitar la devolución de su compra, según lo dicta la Ley del Comercio Electrónico.

En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe contactar con nosotros por los mismos medios dentro de los primeros 5 días (calendario) desde la recepción del producto.

Nos encargamos de solicitar a la transportadora el retiro del producto a devolver desde la dirección que nos indique el cliente.

El costo de la devolución del producto corre por cuenta del cliente, que debe pagar por el envío a la transportadora cuando este haga el retiro del mismo.

1.Compras que hayan sido entregadas al cliente hace más de 5 (cinco) días.

2. Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de alitiendaonline.com